Comment faire connaitre son fastfood ?

La première chose à faire pour augmenter vos revenus, est d’atteindre le plus de clients possible. En attirant l’attention d’un public cible, vous saurez comment leur vendre l’expérience qu’il recherche. L’objectif est de devenir une adresse de référence en vous démarquant de vos concurrents. La fidélisation client par les solutions digitales, le bouche-à-oreille, et le partenariat, est la tendance actuelle à adopter.

Voici 7 étapes pour augmenter la réputation de votre fast-food

1. Développer une identité visuelle

Le secteur du fast-food à une concurrence très forte, il faut donc se démarquer pour attirer l’attention du client. Une identité visuelle unique implique des supports de communication tels que l’enseigne, le logo, le menu, sets de table, et d’autres détails personnalisés qui reflètent l’identité de votre restaurant. Les supports de communication, grands ou petits formats, doivent rester harmonieux pour une meilleure visibilité. Vous devez être original avec l’image, le thème, de votre fast-food.

2. Soigner sa décoration

Pour créer une décoration unique, interrogez vous sur l’identité de votre fast-food. Il faut influer sur l’expérience-client avec autant d’éléments que possible. Si il s’agit, par exemple, d’un fast-food bio, la tendance serait un aspect moderne et écologique, toutes ces réponses vous permettront d’aménager votre fast-food de manière singulière.

L’atmosphère de votre fast-food doit aussi être palpable en suscitant : la vue, l’ouïe, l’odorat, le toucher, et le goût. Le client sera plus susceptible à consommer dans votre fast-food si il sent une odeur agréable en écoutant de la bonne musique, et en étant confortablement installé.

Créer des tenues personnalisées et adaptées à votre décoration pour donner un aspect professionnel.

3. Garantir un service de qualité

Le client est l’ambassadeur de votre fast-food, il est donc essentiel de satisfaire son expérience à travers un service irréprochable. C’est une priorité qu’il faut considérer au même titre que la qualité de vos produits. Le personnel de votre fast-food doit donc être aimable et accommoder le client, les serveurs doivent maitriser l’aspect relationnel, les équipes doivent être formées aux protocoles sanitaires et règles d’hygiène, à la propreté du restaurant.

La variété des menus et votre spécialité (hamburger, tacos, kebab, etc.), le temps d’attente, et le rapport qualité/prix sont clairs et efficaces de façon à ce que les habitués en parlent autour d’eux. L’établissement peut offrir des services supplémentaires, comme une connexion Wifi ou proposer des Happy hours.

4. Maintenir une présence digitale

La vitrine de votre fast-food sur Internet vous permettra d’adhérer les consommateurs dans votre système de communication. Publiez le nom de votre restaurant et les recettes pour être identifiable en un coup d’œil. Facebook, Tik tok, Twitter et Instagram sont utiles pour commencer à développer votre réseau. Vous pouvez aussi créer votre propre site internet.

Faites des photos et des vidéos agréables à regarder, faites des hashtags, et publiez régulièrement pour gagner des followers et entretenir votre communauté. Organisez des jeux concours en lien avec votre restaurant pour encourager les interactions avec vos prospects et vos clients. Les réseaux sociaux sont aussi une bonne occasion d’afficher publiquement les critiques positives de vos clients au reste du monde.

Développez votre page Google My Business afin d’apparaître dans Google et être visible sur Google Maps. Une fiche Google My Business est nécessaire pour présenter vos informations en première page du moteur de recherche Google.

5. Planifier l’abonnement à la newsletter

Intégrez une campagne d’emailing au marketing de votre fast-food en demandant à vos clients de s’inscrire sur votre site ou de s’abonner à votre newsletter. Vous pourrez leur partager un nouveau menu, un message informationnel ou une promotion pour les encourager à vous lire et revenir régulièrement.

Pour une newsletter efficace :

• Un titre percutant
• Un contenu pertinent
• Aller à l’essentiel
• Insérez des “call to action”
• Insérez de beaux visuels
• Donnez la possibilité de se désinscrire
• Définir une fréquence d’envoi régulière sans être intrusif

6. Promouvoir son fast-food

Il y a des produits et des services uniques que vous pouvez proposer, des promotions spéciales qui peuvent attirer plus de monde et créer le buzz chez les consommateurs. Pour cela, faites une ou plusieurs vidéos publicitaire, proposez une promotion spéciale, un menu spécial, durant la semaine. Faites un communiquer de presse dans les média locaux, distribuez des flyers, partagez également les avis positifs sur vos réseaux sociaux et votre site web.

Vous pouvez aussi utiliser des leviers digitaux de référencement ( Google Adwords) afin de générer des mots clés et des publicités payantes diffusées sur les moteurs de recherche. Des campagnes peuvent être développées via Google Ads ou Facebook Ads, par exemple. Sollicitez les blogueurs et les influenceurs près de chez vous pour cibler votre public.

Apparaitre sur des comparateurs vous permettra de vous distinguer parmi vos concurrents.

7. Collaborer avec les services de livraisons, les entreprises et les fournisseurs

Les services de livraison tels que Deliveroo et Uber eats servent de comptoir pour permettre aux clients de commander à distance. Le packaging doit respecter la charte graphique de votre fast-food et rendre votre emballage identifiable. Mettez en place un service “à emporter” adapté à votre structure (comptoir interne/externe, drive-in).

Misez sur les partenariats avec des entreprises à proximité en proposant des évènements privés (anniversaire, etc.), des promotions spéciales, aux comités d’entreprise pour créer des habitués chez les salariés sur leur pause-déjeuner entre collègues.

Valorisez les produits du producteur qui fera des recommandations auprès de sa clientèle.

En conclusion

Ces astuces marketing vous permettront, d’optimiser le contenu de votre site et de vos réseaux sociaux, de faire connaitre votre fast-food et d’attirer d’avantage de clients dans votre restaurant. N’hésitez pas à faire appel à Jolinema et ses outils pour développer votre stratégie de communication et augmenter la visibilité de votre activité.