29 conseils pour attirer clients salle de sport

La pandémie de 2020 a durement touché les salles de sport. En effet, considérés comme non essentiels, les clubs de fitness et salles de sport ont été dans les premiers à devoir fermer leurs portes.

Maintenant que les clubs ont pu rouvrir, il faut remotiver les troupes.

Plusieurs freins ont été repérés concernant les membres des salles de sport. Voici les trois principaux :

• Le manque de motivation ;
• Le coût financier ;
• La peur de contracter le virus.

Pour contrer ces blocages, même si le dernier frein n’est pas spécialement de votre ordre, il va falloir redoubler d’effort.

Comment attirer des clients dans sa salle de sport ? C’est le challenge de tous les clubs de fitness aujourd’hui.

Voici quelques conseils qui vous permettront de faire venir plus de monde dans votre club de sport.

Comprendre mes clients

C’est votre point de départ. Non seulement vous devez satisfaire vos clients actuels, mais vous devez aussi en conquérir de nouveaux.

Aujourd’hui, il est important de comprendre ce que recherchent vos clients, les actuels comme les futurs. Etant donné ce qu’ils ont traversé depuis 2020, il est évident que tous n’ont pas repris le chemin de leur club de sport, car ils trouvent satisfaction dans les installations qu’ils se sont créées à leur domicile. Vous ne pourrez pas revenir en arrière, il va falloir faire avec.

D’autres devront être convaincus que faire du sport est nécessaire pour se maintenir en bonne santé. Il faudra les écouter et les convaincre de cette nécessité, en les attirant dans votre club.

Donc connaître vos clients est incontournable pour les attirer dans votre salle de sport.

Proposer une offre irrésistible

Vous devez disposer d’une offre au sein de votre salle de sport qui défie toute concurrence. En effet, vos clients, actuels et futurs, ont l’habitude de comparer avant de s’engager.

Vous devez donc leur proposer plusieurs formules qui doivent s’adapter à leurs différents besoins.

Pour cela, vous devez savoir ce que recherchent vos clients comme abonnement : un accès illimité, venir à plusieurs, avoir accès à plusieurs services … Vos clients trouveront satisfaction dans la multitude de propositions.

Pensez aux cours collectifs. Commencer dans une salle de sport en se mêlant dans un groupe lors d’une séance à plusieurs est plus rassurant que de s’installer seul ou seule à un appareil de musculation.

Le client aime avoir le choix. C’est comme pour le menu au restaurant ! Donc votre offre doit être diversifiée.

Proposer une offre de services hybride

Lors de la pandémie de 2020, vos adhérents se sont retrouvés confinés à domicile sans possibilité de venir s’entraîner à la salle de sport. Vous avez surement dû à ce moment-là, si vous étiez en activité, vous adapter et proposer des services en ligne afin de maintenir vos adhérents inscrits et en forme. C’est ce que nous appelons une offre de services hybride : maintenir l’accès à la salle de sport et permettre une activité à domicile.

Vous devez maintenant maintenir ce service. Vos futurs adhérents vont être à la recherche de cette possibilité, mixer leurs déplacements à la salle et réaliser quelques activités à domicile.

Pour attirer des clients dans votre salle de sport, vous devez mettre en avant cette offre de services.

Proposer des tarifs attractifs

Au-delà des services que vous allez proposer à vos membres, les prix affichés doivent être bien pensés.

Non seulement ils doivent être en accord avec ce que proposent les autres salles de sport proches de la vôtre, mais en plus, vous devez tenir compte du portefeuille de vos clients.

Les tarifs pratiqués dans votre club pour attirer des clients doivent être attractifs. Vous devez proposer plusieurs prix :

• Des prix à la séance,
• Des prix à la semaine ou au mois,
• Des prix à l’année,
• Des prix selon que votre client vienne seul ou à deux,
• Des prix selon leur âge,
• Des prix selon leur catégorie socio professionnelle (salarié ou demandeur d’emploi par exemple)…

Vous devez imaginer plusieurs situations pour votre client soit rassuré sur le montant de la cotisation qu’il va investir et que donc il s’engage.

Mettre l’accent sur l’hygiène de la salle

Pour attirer des clients dans votre salle de sport, vous pouvez aussi miser sur la propreté.

L’hygiène de votre salle de sport est très importante pour plusieurs raisons. Non seulement c’est un lieu où on a envie de se sentir bien, mais en plus c’est un endroit côtoyé par beaucoup de personnes.

Alors vous devez établir des règles d’hygiène que vous devrez imposer à tous vos membres. Affichez dès la porte d’entrée que tout membre doit s’entraîner avec des chaussures de sport propres, mettez des affiches sur plusieurs murs du club rappelant que les utilisateurs des machines doivent utiliser une serviette propre et qu’ils doivent nettoyer les machines après chaque utilisation.

Le client se sentant considéré et bien accueilli sera plus enclin à vouloir s’inscrire dans votre salle de sport.

Faciliter l’accessibilité à la salle de sport

Une des premières informations que va rechercher un futur membre, c’est l’emplacement de votre salle de sport. Est-ce qu’elle se situe proche de son domicile ou de son lieu de travail ? Est-ce qu’il y a un parking à proximité ? Est-ce que les transports en commun desservent bien la zone ?

Autant de questions auxquelles il aura fallu réfléchir avant de choisir l’emplacement de votre salle de sport afin d’attirer le maximum de clients. Alors n’hésitez pas à miser sur l’argumentaire du bon emplacement pour convaincre !

Miser sur les horaires d’ouverture

Les membres de votre salle de sport, même s’ils ont tous la même envie de faire du sport, ont des profils bien différents.

Certains travaillent tard et aiment faire du sport tôt le matin, d’autres ne sont disponibles que le weekend. Autant de profils qui vous obligent à optimiser les horaires d’ouverture de votre salle de sport.

Alors voici quelques astuces pour satisfaire tout le monde :

• Proposez des horaires élargis : être ouvert tôt le matin, non-stop sur la journée et/ou fermer tard le soir.
• Communiquez sur vos heures d’ouverture le plus possible : sur la porte du club, sur votre site internet, sur les réseaux sociaux …
• Sondez vos membres : pour savoir si les horaires leur conviennent, rien de mieux qu’un sondage.

Mettre en avant un matériel de qualité garantissant la sécurité

Quand on pratique la musculation dans un club, on attend un service professionnel et donc la mise à disposition de matériel de qualité. Chez soi, on investira peut-être dans du matériel de moyenne gamme parce que l’usage sera moins intensif. Mais à la salle de sport, ce ne sont pas les mêmes attentes.

Votre secteur d’activité en tant que club de sport, c’est la mise à disposition d’activités de service autour du sport. C’est votre spécialité et vous devez offrir à votre clientèle le meilleur matériel, qui répondra à toutes les exigences de cette pratique sportive.

La qualité, la résistance à l’usage, la facilité et le confort d’utilisation, et le plus important, la sécurité sont autant de critères que vous devez privilégier. Les membres de votre salle de sport doivent se sentir en sécurité en utilisant les machines et en se déplaçant dans votre club.

Ce gage de qualité attirera à coup sûr une clientèle que l’on sait exigeante.

Mettre l’accent sur l’ambiance de la salle de sport

L’ambiance dans une salle de sport est souvent le résultat d’une convivialité voulue par les dirigeants. En effet, par votre bonne humeur, vous pouvez tout simplement attirer de la clientèle. Vos futurs membres ont besoin d’être rassurés au-delà de votre professionnalisme et du potentiel de performance de votre salle.

Les autres membres doivent être bienveillants, à l’écoute et stimulants entre eux. Et c’est votre rôle en tant que gérant de la salle de sport d’inculquer cette ambiance chaleureuse afin d’attirer les foules.

Ne pas oublier l’apparence visuelle de la salle de sport

Il existe de nombreux facteurs d’ambiance, et notamment au niveau visuel : l’intensité lumineuse et les couleurs en font partie.

Dans une salle de sport, l’aspect visuel est primordial. Vos membres s’entraînent en intérieur, parfois dans des salles sans fenêtre extérieure. La luminosité de toutes les parties de votre club doit être irréprochable. Les miroirs jouent un rôle important en reflétant cette luminosité. Vous devez prévoir un éclairage qui valorisera tant les matériels ou appareils mis à disposition que leurs utilisateurs en train de les utiliser.

La décoration de votre salle de sport doit être dynamique. Pensez à installer des zones dans votre salle de sport où vos membres pourront être stimulés et d’autres espaces où la détente et la relaxation seront mises à l’honneur. Pour représenter au mieux ces deux concepts, aidez-vous des couleurs.

Les couleurs chaudes (rouge, jaune, orange et rose) stimulent des émotions excitantes, alors que les couleurs froides (bleu, violet et vert) sont plutôt associées au calme et à la tranquillité.

Penser à l’aspect sonore de la salle de sport

La musique dans une salle de sport fait aussi partie des facteurs d’ambiance. Selon l’heure de la journée, pensez à diffuser des musiques différentes, énergiques ou relaxantes. Vos adhérents apprécieront ces variations d’ambiance sonore leur permettant de s’investir pleinement dans leur séance de sport.

Au-delà de la musique, dans une salle de sport, vous avez aussi des messages audios à faire passer. Peut-être souhaitez-vous rappeler à vos clients qu’ils ont à leur disposition un distributeur automatique pour se revigorer ou qu’ils peuvent se rendre au bar afin de déguster une boisson énergisante. Toutes ces informations peuvent être annoncées lors d’annonces sonores.

Vos futurs clients ne resteront pas insensibles à tous ces détails lors de leur première visite.

Mettre l’accent sur le confort de la salle de sport

Le confort, c’est encore un autre aspect que vous allez pouvoir travailler pour attirer des clients dans votre salle de sport.

Le confort, cela peut commencer par la possibilité par exemple de pouvoir garer son vélo ou sa trottinette dans une zone sécurisée à proximité de l’entrée du club.

Bien évidemment quand on parle de confort dans une salle de sport, on pense immédiatement aux vestiaires. Il est très important de ne pas négliger le confort des vestiaires dans lesquels tous vos membres vont se rendre dès leur arrivée au club puisque vous leur avez demandé de s’entraîner avec des chaussures de sport propres par exemple.

Le bien-être de vos clients prime et soyez certains que c’est un axe sur lequel vos membres actuels et futurs sont sensibles.

Dévoiler son nombre d’adhérents

Attention cette information peut être à double tranchant.

En dévoilant votre nombre d’adhérents, vous donnez comme information que votre club est très fréquenté (à condition, bien sûr, que ce soit le cas). Cela va rassurer vos futurs clients car le nombre inspire confiance.

Mais cela peut aussi inquiéter vos futurs clients qui penseront peut-être que s’il y a beaucoup d’adhérents, les machines ne seront pas très disponibles ou que les cours collectifs seront bondés.

A vous de les rassurer sur le potentiel de la salle de sport. Bien leur dire que même si vous êtes nombreux aux heures de pointe, la salle a été pensée pour que tout le monde ait de la place pour s’entraîner.

Inciter les anciens membres à revenir

Il est plus facile de reconquérir des membres ayant arrêté de venir s’entraîner à votre salle de sport que d’en convaincre de nouveaux.

En effet, les anciens membres ont déjà été convaincus par votre offre et votre salle de sport. A vous de savoir pourquoi ils en sont partis. N’hésitez pas à les recontacter pour connaître les raisons de leur départ et ainsi adapter votre proposition.

Si un adhérent s’est désinscrit pour cause de déménagement, par exemple, vous pouvez très bien lui proposer l’offre de service en ligne.

Alors vos anciens membres peuvent à nouveau s’inscrire s’ils retrouvent le déclic qui les avait fait adhérer la première fois.

Offrir des séances d’essai

Une visite individualisée de votre salle de sport ainsi que la possibilité de pouvoir s’entraîner une ou quelques fois de manière gratuite sont autant d’arguments qui permettront d’attirer de nouveaux clients dans votre salle de sport.

En effet, tout visiteur devrait pouvoir faire un tour de la salle, bénéficier de l’écoute et de conseils d’un professionnel, avoir la présentation des appareils et des cours avant de s’abonner.

Encore mieux pour se décider si ce visiteur peut profiter d’une ou deux séances d’essai gratuites avant de s’inscrire. Le futur adhérent sera rassuré d’avoir pu évaluer et tester sa prochaine salle de sport.

Proposer un bilan gratuit

Avant de se lancer dans l’aventure, certains clients ont besoin d’être rassurés sur l’atteinte d’objectifs qu’ils se sont fixés.

Pouvoir bénéficier d’un bilan sportif et/ou nutritionnel gratuit avant de s’engager est un plus pour attirer des clients dans sa salle de sport. Le temps accordé par un coach sportif ne sera pas perdu si ensuite le client se décide à prendre un abonnement !

Proposer des services supplémentaires

Afin de convertir une cible de clientèle encore indécise, il peut être utile d’avoir recours à la mise en place de services supplémentaires.

Comme par exemple :

• Avoir accès à un coach personnalisé ;
• Effectuer des suivis réguliers de son activité avec un professionnel sportif ;
• Elaborer un programme sportif adapté à ses objectifs ;
• Avoir un suivi de son poids et de ses calories dépensées ;
• Avoir des conseils nutritionnels et alimentaires …

Tous ces services supplémentaires ne sont pas désirés par l’ensemble de vos membres. Vous pouvez donc les proposer à la carte lors de l’inscription à l’abonnement.

De cette manière, vous pourrez attirer des clients exigeants et demandeurs dans votre salle de sport.

Organiser un concours

Durant l’année, les mois de septembre et janvier sont ceux qui comptent le plus d’inscriptions dans les salles de sport. C’est bien connu, ce sont les deux mois des bonnes résolutions !

Alors durant le reste de l’année, si vous souhaitez attirer des clients, pensez à mettre en place un concours afin de faire gagner un abonnement annuel. Les personnes qui participeront à ce concours créeront une dynamique autour de votre salle de sport, on parlera de vous. Cela attirera forcément des clients.

Les déçus du concours auront peut-être eu le déclic de s’inscrire à votre club. Pour une personne à qui vous offrirez un abonnement annuel, peut-être récupèrerez-vous une dizaine de clients désireux de se mettre au sport !

Lancer un défi dans votre salle de sport

Mettre en place un défi vise vos clients actuels mais aussi et surtout une nouvelle clientèle.

Vous pouvez proposer par exemple un défi perte de poids sur le mois de juin avant l’été, cela motivera autant vos adhérents que les personnes désireuses de sculpter leur corps avant la période estivale. Si le défi est remporté, offrez une récompense qui ne vous ruinera pas mais qui sera significative pour vos membres, comme une serviette floquée au nom de votre salle de sport par exemple.

Les défis permettent de mobiliser pour l’atteinte d’objectifs. Tout le monde peut participer. Et cela peut être stimulant pour un futur adhérent de vouloir s’inscrire dans une salle de sport au moment du lancement du défi.

Encore un bon moyen de faire parler de votre club et d’attirer des clients !

Proposer un programme de parrainage

Le parrainage consistera à faire s’inscrire de nouveaux adhérents par le biais de vos membres actuels. La clé du succès, c’est que l’un comme l’autre reçoive une récompense.

Si vous proposez par exemple à votre client une séance de coaching gratuite s’il propose à un ami de venir à la salle, alors proposez la même récompense à votre nouvel inscrit. Les deux sportifs se sentiront considérés.

Cela incitera votre adhérent à proposer l’inscription dans votre salle de sport à son entourage et l’ami parrainé sera intéressé parce que récompensé.

Il faudra communiquer largement sur cette offre de parrainage, non seulement dans la salle de sport, mais aussi sur les réseaux sociaux, le site internet, par mailing auprès de vos membres.

Mettre en place des partenariats avec des entreprises

Les partenariats entre professionnels sont très rentables pour tous les acteurs.

En tant que salle de sport, rapprochez-vous d’autres clubs de sport qui ont des activités complémentaires aux vôtres. Vous pourrez attirer des clients de ces clubs-là tout comme votre partenaire pourra aussi accueillir certains de vos membres.

En diffusant des affiches de votre salle de sport également chez les professionnels et commerçants de votre zone géographique, vous allez pouvoir mettre en avant auprès de vos membres les activités de ces commerces, en instaurant par exemple des réductions auprès de ces enseignes.

Pensez également aux entreprises qui ont la volonté de mettre ou remettre au sport certains de leurs salariés. Ils pourront aussi être apporteurs d’affaire, en contrepartie d’une tarification avantageuse pour ces salariés futurs adhérents.

Créer des évènements pour attirer de nouveaux membres

L’évènementiel, quel que soit le secteur d’activité, a toujours été porteur d’affaires.

Créer une journée spéciale autour d’un évènement en particulier ne peut qu’attirer les curieux et les inciter à s’inscrire dans votre salle. Par exemple, vous mettez en place une journée “Les femmes et le sport” ; vos futures clientes seront à l’écoute de cette salle de sport qui a organisé sur une date précise tout un écosystème axé sur leur accueil en particulier.

Vous pouvez aussi penser aux couples : peut-être que monsieur est inscrit mais sa moitié n’a pas encore franchi le pas. Organisez un jour “Spécial couple” durant lequel les appareils de musculation seront mis à disposition pour ces duos.

Il vous suffira de communiquer largement sur ces journées à évènement sur votre site internet, sur les réseaux sociaux, par le biais d’affiches spécialement conçues pour attirer des clients dans votre salle de sport. Des inscriptions devraient avoir lieu après des journées pareilles !

Avoir une visibilité digitale optimisée

Il est évident que votre visibilité digitale est incontournable. Vous devez avoir un site internet. C’est la base de votre présence en ligne.

La première chose que vont chercher vos futurs clients sur la toile : visiter votre site et obtenir les réponses aux questions qu’ils se posent. Voici des informations qu’ils vont rechercher en priorité :

• L’adresse de votre salle de sport,
• Le numéro de téléphone et le mail,
• Les horaires d’ouverture de la salle,
• Les tarifs et les offres commerciales en cours,
• Le planning des cours collectifs si vous en proposez.

Sur votre site internet, vous pourrez mettre en valeur votre salle de sport avec des photos des différents espaces de musculation, d’une séance de cours collectif, de l’accueil et des espaces de détente et conviviaux.

Des informations et des visuels, rien de mieux pour attirer vos futurs clients dans votre salle de sport.

Être présent sur les réseaux sociaux

En plus de votre page internet, il faut absolument que vous soyez présents sur les médias sociaux.

Choisissez le réseau social qui correspond le mieux à votre cible de clientèle. Vous pouvez bien sûr en cumuler plusieurs.

Ce qui se fait concernant votre secteur d’activité, c’est une présence sur Facebook et Instagram. Cela doit répondre à vos membres actuels, les jeunes et les moins jeunes.

D’autres réseaux sociaux comme Snapchat et TikTok s’orientent vers une cible plus jeune. A vous de savoir si l’une ou l’autre de ces applications peuvent vous emmener de nouveaux adhérents.

LinkedIn est un réseau social professionnel. Pour développer les partenariats dont nous avons parlé précédemment, il semble opportun également que votre salle de sport soit présente sur ce réseau.

Le plus important, c’est que l’on vous voit. Sur ces médias sociaux, vous allez pouvoir partager le quotidien de votre salle de sport. C’est plus dynamique que le site internet et complémentaire. Et c’est le résultat assuré d’attirer des clients dans votre salle de sport.

Utiliser les influenceurs

Comme leur nom l’indique, ils influencent et permettent de recommander des lieux où leur expérience en tant qu’utilisateur a été positive.

Alors surfez sur la vague, soyez moderne et contactez les influenceurs de votre région. Invitez-les dans votre salle de sport, faites-les participer à un cours collectif, briefez-les pour une séance de musculation mémorable.

Non seulement les influenceurs vont communiquer largement avant leur venue dans votre salle de sport sur cet évènement mais en plus lorsqu’ils seront présents, ils vont relayer cette expérience en direct live avec leur communauté. Les internautes qui ne connaissaient pas votre salle de sport vont pouvoir la découvrir sous un angle ludique et jovial. Et si l’influenceur apprécie son passage dans votre salle de sport, il en fera la pub pendant quelques jours voire semaines le temps d’alimenter son actualité.

C’est à ce moment-là que vous allez pouvoir avoir des clients potentiels qui viendront se renseigner dans votre salle de sport.

N’oubliez pas de récompenser l’influenceur venu s’entraîner dans votre salle de sport en lui offrant tout objet à l’effigie de votre club.

Mettre des vidéos en ligne

Pour attirer des clients dans votre salle de sport, vous pouvez aussi filmer des séances de cours collectifs par exemple et les diffuser sur YouTube.

En procédant ainsi, vous allez permettre à vos futurs clients d’entrer dans votre salle de sport sans y avoir mis les pieds.

Les vidéos doivent retracer l’ambiance des cours, permettre de voir la décoration intérieure de votre club ainsi que les installations. Au-delà du cours que les personnes pourront aussi réaliser depuis leur domicile, vous allez rassurer. Pour se décider, votre futur client aura pu se rendre compte de ce qui l’attend à la salle de sport.

Vous n’allez pas filmer toutes les séances de cours collectifs bien sûr ; juste quelques-unes pour donner envie. Et ensuite, bien les relayer sur votre site internet et les réseaux sociaux évidement.

Voilà une bonne idée facile à mettre en place pour attirer des clients dans votre salle de sport.

Mettre en ligne des vidéos d’adhérents

Quoi de mieux que les utilisateurs eux-mêmes en tant que porte-parole de la qualité de votre salle de sport.

Les témoignages de vos adhérents ont un poids dans le choix de la salle de sport assez considérable vis à vis de vos futurs clients. Plus vous publierez de vidéos de témoignages de vos membres, plus vous convaincrez.

La vidéo a l’avantage de mettre l’accent sur l’émotionnel. Les réactions sont naturelles, cela met en confiance votre auditoire et cela a plus de poids qu’un témoignage écrit. La personne visionnant cette vidéo témoignage peut s’identifier à la personne qu’elle regarde et le message passe mieux.

Alors pensez à filmer les membres de votre club après une séance de cours collectifs ou lors d’une séance d’entraînement de musculation. Leurs réactions seront naturelles et cela mettra bien en avant l’authenticité du témoignage !

Mettre une FAQ en ligne

La Foire Aux Questions (FAQ) est bien utile pour attirer des clients dans votre salle de sport. Elle permet de répondre à toutes les interrogations de vos futurs adhérents. Un gain de temps pour vous, ainsi que pour eux.

Grâce à la FAQ, vous allez même anticiper des questions auxquelles vous futurs clients n’auraient pas pensé.

Notez les questions récurrentes et apportez des réponses claires et simples. L’objectif est d’ôter le doute et la frustration. Rassurez dans vos réponses, mettez-vous à la place de votre utilisateur.

Si ces questions sont notées dans votre FAQ, c’est qu’elles sont sources d’inquiétude. Votre rôle est alors de répondre en étant attractif, enthousiaste et réconfortant.

Partager des offres en ligne

Pour des raisons environnementales entre autres, les offres mises en ligne sur internet sont idéales pour attirer votre future clientèle. Non seulement elles sont moins chères que l’impression d’affiches, mais en plus elles sont plus visibles.

Si elles sont bien référencées sur internet, elles seront trouvées sur la toile et elles pourront vous permettre d’attirer des clients.

Pour diffuser vos offres en ligne, vous pouvez utiliser l’e-mail ainsi que la newsletter. Vous devez vous constituer un listing à partir de coordonnées collectées auprès de prospects potentiels, sans oublier les anciens membres. Attention à bien respecter les règles du RGDP (Règlement Général sur la Protection des Données).

Vous voilà parés pour attirer des clients dans votre salle de sport, vous n’avez plus qu’à mettre en pratique tous ces conseils !

Découvrez : Comment faire connaitre sa salle de sport ?