12 conseils pour trouver des clients

 Comment se constituer une clientèle quand on lance une entreprise ?

 Et si l’entreprise est déjà établie, peut-on perdre des clients ? 

Ce sont des questions que se posent légitimement toutes entreprises qui essaient d’évoluer dans le contexte économique actuel. 

De plus, selon Harvard Business Review, toutes les entreprises perdent environ 10% de clients chaque année. Il est donc difficile de se faire une place parmi une concurrence de plus en plus rude. Surtout que celle-ci innove sans cesse dans le but de se démarquer. Il est donc de plus en plus difficile de se faire une place ou de la garder dans le cœur des consommateurs.

 Il ne suffit donc plus de se démarquer avec des stratégies commerciales mais il faut également anticiper sa visibilité afin de toucher sa cible. Pour cela, il faut comprendre où se trouve sa clientèle afin de lui soumettre les services de son entreprise. 

Avec la crise du Covid, les entreprises qui ont pu rebondir sont celles qui avaient anticipé leur présence sur la sphère digitale. Certaines l’ont fait dès le début de la crise et on réussi à minimiser les pertes. Tandis que d’autres n’ont rien pu faire car elles n’avaient pas vu arriver la crise et ont tout perdu.

Pour éviter cette catastrophe, nous avons développé une plateforme, Jolinema. Cette plateforme a été conçue dans le but de vous faciliter dans vos démarches pour être visible sur internet.  Mais surtout elle a pour but d’accompagner la croissance de votre entreprise dans ce contexte difficile.     
Ainsi, que vous soyez une jeune entreprise qui cherche à se constituer une clientèle ou une entreprise déjà établie, ayant pour but de fidéliser ou de se renouveler, Jolinema vous donne ses meilleures stratégies pour trouver des clients.

Publier une annonce sur Jolinema

Voici, notre premier conseil, c’est le plus simple et pourtant le plus bénéfique :

Et cela consiste tout simplement à publier une annonce sur Jolinema. 

Vous avez le choix entre une offre gratuite et une offre premium.

 Attention, il faut savoir que l’offre premium, possède beaucoup plus d’avantages que l’offre gratuite. 

Mais n’ayez aucune crainte car vous avez un mois d’essai sans engagement qui vous est offert sur l’offre premium grâce au code : BOOST. N’hésitez plus et testez là  !

En attendant, sachez que les annonces premium de Jolinema vous permettent de faire connaître votre entreprise en détails : 

• Nom de la marque
• Adresse(s)
• Informations de contact
• Plan de la localisation
• Description détaillée de l’établissement
• Référencement sur les moteurs de recherche
• FAQ
• Service de réservation, de contact et de chat avec les clients.

Vous avez donc la possibilité de référencer votre entreprise dans plusieurs catégories du site Jolinema. Cela vous permettra d’augmenter la visibilité de votre entreprise auprès de vos clients. Mais également d’ajouter des photos et une vidéo promotionnelle pour présenter votre entreprise. 

Choisir Jolinema pour promouvoir votre entreprise, c’est choisir l’efficacité et le professionnalisme à moindre coût. Jolinema est au service des entreprises pour aider chacune d’entre elles à se positionner efficacement sur le marché pour obtenir le plus de visibilité  possible et attirer le plus de clients.

Identifier la cible

Il est important de mettre en place une stratégie pour trouver des clients.  Mais surtout il faut pouvoir identifier sa cible. Dans le domaine du marketing, cibler son offre permet d’identifier les prospects (donc les clients potentiels) et les clients actuels qui sont attirés par votre offre. 

Alors comment trouver des clients ?  Et surtout comment les attirer ?

Avant tout, il faut connaître sa cible de clientèle. 

Pour cela, vous devrez certainement effectuer une étude de marché pour savoir quel type de client serait intéressé par votre offre. Cette étude de marché peut s’effectuer notamment par un questionnaire à transmettre aux potentiels clients. En transmettant ce questionnaire, vous recueillerez les coordonnées de vos potentiels clients pour les tenir informés sur le lancement de votre entreprise.

Identifier la cible de vos services ou de vos produits vous permet aussi de ne pas perdre du temps à essayer de conquérir le cœur de clients qui ne seraient pas du tout intéressés par ce que propose votre entreprise. Cela vous permettra également d’économiser de l’argent pour le futur lorsque vous ferez la promotion de votre entreprise via la publicité. Déterminer sa cible en amont, c’est économiser du temps et de l’argent pour l’avenir !

Étudier votre concurrence et faire mieux

Une fois que vous avez effectué votre étude de marché, vous allez pouvoir vous positionner sur ce marché.

 Pour cela, il faut tout d’abord, identifier les services ou les produits que vous proposez. Le but est de comprendre si, par exemple, vous pouvez vous positionner plus sur le marché de la restauration ou sur le marché des nouvelles technologies. De ce fait, vous pourrez identifier vos concurrents directs et indirects et comprendre comment attirer des clients.

L’étude de vos concurrents vous permettra d’analyser leurs erreurs pour éviter de les commettre à votre tour. Mais cela vous permettra aussi de comprendre leurs réussites et d’adopter à votre tour les mêmes techniques pour réussir. L’analyse de vos concurrents vous permet de prendre tous les bons aspects de vos concurrents, tout en délaissant les mauvais et les erreurs. De ce fait, vous serez mieux positionné que vos concurrents car vous n’aurez gardé que le positif en oubliant le négatif.

Élargissez votre marché

Si vous voulez impulser la croissance au sein de votre entreprise, il faudra dans ce cas avoir de nouveaux clients. Pour cela, il faut élargir son marché et toucher une nouvelle clientèle. Il existe plusieurs moyens d’élargir son marché :

• Développer de nouvelles gammes de produits ou de services
• Se positionner sur de nouveaux canaux de vente : par internet, à domicile, chez des grossistes, etc.
• Ou en développant un marché à l’étranger pour exporter (cependant, c’est une technique assez coûteuse qui demande des compétences en la matière).

Ainsi, vous avez plusieurs façons d’élargir votre marché pour toucher de nouveaux clients. Le renouvellement de votre entreprise peut permettre aux clients ou aux futurs clients potentiels de constater que vous savez vous démarquer pour toucher un public plus large.

Soyez présent sur les réseaux sociaux

À l’ère du digital, Internet et les réseaux sociaux sont devenus un moyen incontournable pour obtenir de la visibilité. Ainsi, pour vous constituer une clientèle, vous devez développer vos réseaux sociaux et y être présent : Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, etc. Avoir une page sur les réseaux sociaux permet d’être visible par plus de personnes en plus de profiter des différents algorithmes qui pourraient mettre votre entreprise en avant par rapport aux autres contenus.

Vos réseaux sociaux doivent être clairs et lisibles. Vos futurs clients doivent pouvoir y retrouver toutes les informations de contact et de localisation concernant votre entreprise. C’est tout l’ intérêt de développer une visibilité sur internet. Un client potentiel doit pouvoir trouver ce qu’il recherche sur votre entreprise en un clic.

Cependant, au-delà de la création de pages sur les réseaux sociaux, vous devez aussi y être présent régulièrement. Cela veut dire alimenter votre profil en publications régulières et intéressantes. Si vous n’avez pas posté depuis plusieurs mois, les prospects se poseront des questions quant à votre investissement et votre relationnel client. Vous devez donc poster le plus régulièrement possible sur vos réseaux sociaux. 

Votre contenu doit également avoir un sens et un intérêt pour vos clients. Vous pouvez, par exemple, organiser des jeux concours pour attirer et fidéliser des clients. Mais aussi créer des offres promotionnelles pour vos abonnés ou encore échanger avec eux pour vous rapprocher de votre clientèle. N’oubliez pas qu’un client qui se sent proche d’une entreprise aura tendance à consommer plus de services et de produits. Le relationnel client est donc important !

Créer un site internet

Au-delà de l’annonce sur le site Jolinema et les pages sur les réseaux sociaux, une bonne façon de trouver des nouveaux clients est de créer un site internet pour votre entreprise. Pour attirer une clientèle, de nos jours, il faut être présent sur Internet. Sans présence sur Internet, votre entreprise sera quasiment invisible. Il est donc important de créer un site web pour votre entreprise.

Votre site internet doit être avant tout attractif. Mais il doit aussi regrouper toutes les informations essentielles concernant votre entreprise.  Particulièrement, toutes les informations de contact pour que les potentiels clients puissent vous contacter facilement. Vous devez aussi faire apparaître clairement les services/produits que votre entreprise propose pour faciliter les recherches des prospects. De plus, il doit être optimisé pour les smartphones car de plus en plus d’utilisateurs consultent des sites web directement sur leur téléphone.

Vous pouvez également faire en sorte de recueillir les informations de contact de vos clients et de vos prospects à travers une newsletter gratuite.  Une fois sur votre site,  ils auraient juste à renseigner leur adresse mail pour la recevoir. Ainsi, grâce à ces adresses mails, vous pourrez vous constituer un fichier client pour les contacter régulièrement et leur présenter les dernières offres du moment.

Enfin, même si un site internet existe, il peut devenir inexistant sur l’immense toile d’Internet. En effet, un site web mal référencé est un site web invisible sur les pages de recherche. Une étude de l’entreprise Chitika aux États-Unis a démontré que 91,5% des clics d’utilisateurs se faisaient uniquement sur la première page des résultats de recherche Google. Donc, si votre site internet n’est pas positionné sur la première page des résultats Google, le taux d’engagement des utilisateurs sera extrêmement faible et vous ne profiterez pas de la visibilité qu’Internet aurait pu vous procurer.

Fidéliser les clients

La fidélisation est une étape importante pour trouver et garder des clients. En effet, le client doit se sentir privilégié et valorisé par votre entreprise. Ainsi il restera fidèle à vos produits/services. 

Après avoir durement gagné de nouveaux clients, vous devez mettre en place ce système de fidélisation. Dans le cas contraire, vos nouveaux clients partiront vers la concurrence et vous vous retrouverez à nouveau à devoir chercher des clients. Alors, pour éviter une perte inutile de temps et d’argent (car, rappelons-le, la quête de nouveaux clients est une étape coûteuse) vous devez fidéliser vos clients.

À l’heure où les cartes de fidélité sont un peu passées de mode et se sont dématérialisées, une des méthodes les plus privilégiées, pour fidéliser les clients, est de garder contact avec eux. Vous devrez tenir informés vos clients, leur offrir des avantages régulièrement, des conseils ou des informations précieuses. Un client qui se sent valorisé et proche d’une entreprise sera plus à même de consommer ses produits/services.

Enfin, n’oubliez pas l’adage : « le client est roi ». Il s’attend donc à être privilégié avec un service client irréprochable, des produits/services de qualité, des commandes rapides, des promotions pour les clients fidèles, etc. 

Vous devrez fournir cet effort pour vos clients fidèles car il ne faut pas oublier que le meilleur ambassadeur de votre marque n’est pas votre commercial : ce sont vos clients satisfaits. En effet, si un client est satisfait de vos services, il aura tendance à en parler autour de lui. Avec le temps, le bouche-à-oreille vantant les mérites de votre société vous amènera de nombreux prospects. Qui après un intérêt à ce que vous proposez  finiront, à terme, par devenir de nouveaux clients. Vos clients actuels sont donc votre meilleure source de publicité.

Faire tester vos produits et services

Selon les produits/services que votre entreprise propose, vous pouvez les faire tester par vos prospects pendant une semaine ou un mois. Cela sous différentes formes, soit offrir des échantillons ou même proposer une dégustation. Faire tester vos produits/services permet de mettre vos prospects dans les conditions réelles de ce que vous proposez pour leur donner un aperçu de votre entreprise. Si les prospects sont satisfaits à travers ce test, ils seront plus susceptibles de devenir vos clients.

Ainsi, le test vous permet de chercher de nouveaux clients sans que vous ayez besoin de dépenser beaucoup d’énergie et d’argent dans cette recherche. Le test permet d’établir un premier contact avec les clients potentiels et de leur montrer la qualité de vos produits/services.  Mais aussi de vous faire connaître auprès du marché sur lequel vous êtes implanté.

Ne pas négliger les avis clients et les prescripteurs

Comme expliqué précédemment, vos clients actuels sont votre meilleure publicité, ils constituent ainsi vos ambassadeurs. En étant satisfaits de vos produits/services, vos clients vont les recommander à leurs proches, mais aussi à de parfaits inconnus. Les avis clients se postent également sur les réseaux sociaux comme Facebook mais aussi sur des sites comme Jolinema ou Trustpilot. Vous ne devez donc pas négliger ces avis clients car ils ont une très grande importance pour vos prospects qui iront d’abord vérifier les avis en ligne avant d’acheter vos produits ou vos services.

Vous pouvez également faire appel à des prescripteurs (des personnes qui recommandent l’achat de vos produits/services) comme des influenceurs ou des professionnels. Les influenceurs sont de plus en plus considérés dans le milieu professionnel car ils ont une influence qui s’étend sur les réseaux sociaux. Ainsi, sponsoriser ou faire un partenariat avec un influenceur peut être un très bon moyen de vous donner de la visibilité et d’avoir de très bons retours clients.

Vos prescripteurs peuvent également être des professionnels qui recommandent vos produits ou vos services à leurs clients. Ainsi, comme les professionnels sont déjà établis et qu’ils ont déjà une clientèle fidèle, leur clientèle sera plus susceptible d’écouter leur recommandation et de tester vos services/produits. L’avis des prescripteurs n’est donc pas à négliger car il peut avoir une grande influence auprès de leur propre clientèle.

Utiliser le sponsoring et les offres spéciales pour attirer des clients

Pour vous faire connaître et attirer de nouveaux clients, vous pouvez utiliser la technique du sponsoring de personnes ou d’événements. Comme évoqué dans le point précédent, vous pouvez sponsoriser le contenu d’influenceurs, mais vous pouvez aussi sponsoriser des événements locaux qui ne coûtent pas très cher. Cette exposition locale vous donnera un peu de visibilité et permettra à votre marque de devenir plus connue du marché sur lequel vous êtes implanté. Si vous souhaitez sponsoriser des événements plus coûteux, vous pouvez tenter d’obtenir de simples flyers au nom de votre entreprise pour vous faire connaître au sein de l’événement.

Une autre méthode pour attirer les clients est de leur offrir des offres spéciales ou des coupons de réduction. Vous pouvez, par exemple, leur donner un bon de réduction après le premier achat d’un de vos produits/services ou pour des dates précises comme Noël ou la rentrée scolaire (selon ce que votre entreprise propose). Vous pouvez également faire une réduction spéciale pour chaque nouveau client qui souhaiterait acheter un de vos produits/services.

Participer à des événements et des salons

Le dernier conseil que Jolinema puisse vous donner est de participer à des événements et des salons pour vous faire connaître. Professionnels comme particuliers verront votre marque et ce que vous proposez. Ainsi, vous attirerez de nombreux prospects qui pourraient être convaincus en voyant vos produits/services et en les achetant. Participer à des événements ou des salons vous permet de rencontrer vos prospects et d’établir un premier contact avec eux. De ce fait, ils seront plus susceptibles de tester vos produits plutôt que ceux de la concurrence.

Conclusion

Trouver des clients peut être une tâche difficile mais qui se simplifie avec les bonnes méthodes. Pour attirer des clients, il existe donc plusieurs méthodes :

• La publication d’une annonce sur Jolinema
• L’identification de la cible
• L’étude de la concurrence
• L’élargissement du marché
• La présence sur les réseaux sociaux
• La création d’un site web
• La fidélisation des clients
• Le test des produits/services
• L’importance des avis clients/prescripteurs
• L’utilisation du sponsoring et des offres spéciales
• La participation aux événements et aux salons.

Ainsi, vous avez maintenant toutes les clés en main pour réussir à attirer des clients et transformer les prospects en clients fidèles !